Indeks Kepuasan Masyarakat RSUD Pakuhaji Tahun 2025 Tunjukkan Tren Positif

Tangerang – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Pakuhaji Kabupaten Tangerang terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Hal tersebut tercermin dari hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2025 yang menunjukkan tren peningkatan secara konsisten dari setiap triwulan.

Berdasarkan hasil pengukuran IKM, nilai kepuasan masyarakat RSUD Pakuhaji pada Triwulan I (TW I) tercatat sebesar 83,10, kemudian meningkat menjadi 83,25 pada Triwulan II (TW II). Peningkatan kembali terlihat pada Triwulan III (TW III) dengan nilai 83,50, dan mencapai 83,53 pada Triwulan IV (TW IV).

Data tersebut memperlihatkan adanya tren kenaikan IKM sepanjang tahun 2025, meskipun peningkatannya berada pada angka desimal. Dari TW I hingga TW IV, nilai IKM mengalami kenaikan sebesar 0,43 poin.

Kenaikan tersebut menjadi gambaran positif bahwa tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan RSUD Pakuhaji terus bergerak ke arah yang lebih baik. Konsistensi peningkatan dari setiap triwulan juga menunjukkan bahwa upaya perbaikan pelayanan dilakukan secara berkelanjutan dan tidak hanya bersifat sesaat.

Peningkatan nilai IKM menjadi salah satu indikator penting bagi RSUD Pakuhaji dalam mengevaluasi kualitas pelayanan yang diterima masyarakat. Masukan dan penilaian masyarakat melalui survei kepuasan menjadi bahan evaluasi untuk mengidentifikasi aspek pelayanan yang perlu dipertahankan sekaligus bagian yang masih dapat ditingkatkan.

Direktur RSUD Pakuhaji, dr. Umie Kulsum, MM, bersama jajaran manajemen dan seluruh petugas pelayanan terus mendorong peningkatan mutu layanan sebagai bagian dari komitmen rumah sakit dalam memberikan pelayanan kesehatan yang semakin mudah, cepat, ramah, dan berkualitas bagi masyarakat. Beliau juga mengintruksikan seluruh jajarannya baik tenaga kesehatan, DPJP staf selalku pemberi pelayanan agar melaksanakan tugas dengan sebaik-baiknya sesuai dengan moto RSPH yaitu dengan iklas melayani, semoga dengan nilai ikm ini kami akan terus berupaya memberikan pelayanan yang terbaik untuk masyarakat Kabupaten Tangerang wilayah utara kami juga berkomitmen apabila masyarakat yang merasa belum dilayanani secara maksimal agar jangan sungkan sungkan laporkan saja keluhannya kita ada Humas, ada custumer care ada pengaduan baik secara online maupun opfile imbuhnya.

Tren positif IKM tahun 2025 ini diharapkan dapat menjadi motivasi bagi seluruh jajaran RSUD Pakuhaji untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan pada tahun-tahun berikutnya. Dengan menjadikan kepuasan masyarakat sebagai salah satu tolok ukur kinerja pelayanan, RSUD Pakuhaji berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan kesehatan yang berorientasi pada kebutuhan dan harapan masyarakat.

Kenaikan yang mungkin terlihat kecil pada angka desimal tetap memiliki arti penting. Setiap peningkatan merupakan cerminan dari proses perbaikan yang dilakukan secara konsisten dan menjadi bagian dari perjalanan RSUD Pakuhaji dalam memberikan pelayanan publik yang semakin baik kepada masyarakat Kabupaten Tangerang.